Vymáhání pohledávek po telefonu
Komplexní on-line kurz pro vymahače pohledávek
Video o kurzu
Hledáte pro své kolegy intenzivní trénink vymáhání pohledávek po telefonu? Potřebují dodat pořádnou dávku sebejistoty pro jednání s manipulativními dlužníky? Objednejte jim kurz plný autentických hovorů, praktických cvičení a videí plných inspirace.
Tento kurz míří rovnou po hlavě do náročných míst vymáhacích telefonátů. Díky svérázné typologii dlužníků a vymahačů poznáte svá slabá i silná místa. Dokážete rychle určit typ dlužníka a zvolit odpovídající styl jednání. Natrénujete profesionální reakci na odmítnutí, nejčastější námitky, lež a manipulaci. Naučíte se zvolit vhodnou argumentaci a nabídnout takový postup, který klienta zaručeně “rozplatí”.
Video o kurzu
Komu je kurz určen
Těm, kteří vymáhají pohledávky po telefonu
Členům vymáhacích týmů
Nováčkům v pozici vymahače
Zahrajte si ukázku z kurzu Vymáhání pohledávek po telefonu zdarma
- Přesvědčíte se o přínosu profesionálního průvodce kurzem.
- Zjistíte, jak probíhá trénink klíčových dovedností vymahače na reálných hovorech.
- Uvidíte, jak vkládáme nezbytnou teorii do elegantních grafických prvků.
- Jak trpělivě a nenásilně ověřujeme, že účastník kurzu skutečně pochopil to nejdůležitější.
Reference
„Jsou to již 3 roky od spuštění e-learningů, které pro nás Santia vytvořila. Stále dostávám pochvalné zpětné vazby na formu, kterou jsou témata podávána, praktičnost, na množství interaktivních prvků, na možnosti rozložit si studium do jednotlivých bloků, studovat odkudkoli a kdykoli. Co bych ještě vyzdvihla, je spolupráce s Honzou Složilem, jeho nadšení při tvorbě a proklientský přístup. Byla to dlouhá cesta s pozitivním výsledkem!“
„Společnost Santia mohu jako dodavatele e-learningových kurzů vřele doporučit. Spolupráce při jejich tvorbě je profesionální, se zaměřením na naše potřeby. Santia nám pomohla odstartovat novou éru e-learningových kurzů v ČPP. Na kurzech oceňujeme především jejich vysokou míru interaktivity a velmi dobře koncipovaný obsah. Děkujeme!“
„Bezpečnost je v Mondi prioritou číslo jedna a X-learningový kurz „Živí a zdraví“ byl skvělou volbou pro vyšší zapojení zaměstnanců a zvýšení znalostí bezpečnostních pravidel. Kurz je postaven na zábavném a inovativním způsobu učení prostřednictvím zážitků a gamifikace, což zaměstnanci velmi oceňují a jejích zpětná vazba je více než pozitivní. Jsem ráda, že jsme pro tvorbu kurzu zvolili právě společnost Santia, spolupráce s Honzou Složilem a jeho týmem byla opravdu profesionální, ale také velmi zábavná. Při natáčení videí jsme zapojili také naše kolegy, kteří do toho šli s velkým nasazením, a výsledek tak stojí rozhodně za to. Děkuji Honzovi a týmu Santia za úžasný kurz a možnost spolupráce.“
„Se společností Santia jsme realizovali již několik projektů a vždy s velkou spokojeností s výsledkem. Díky jejich profesionálnímu a inovativnímu přístupu se nám podařilo posunout e-learningy a návody na vyšší úroveň. Jejich angažovanost v rámci tvorby a důraz na kvalitu nás ujistil, že jsme si vybrali správně.“
„Naše spolupráce s Honzou Složilem a týmem Santia trvá již několik let a vždy jsme byli s touto spoluprací spokojeni. Před časem pro nás vytvářeli 2 nové kurzy, Compliance a Informační a fyzickou bezpečnost. Cílem bylo udělat tyto kurzy zábavnější a hravější formou, což se díky jejich nápadům, vloženým kvízům a interaktivním prvkům podařilo. Zároveň si ceníme vstřícného a ochotného přístupu, kdy i po předání hotového kurzu nebyl nikdy problém se na ně s čímkoliv obrátit.“
„S firmou Santia Xlearning máme skvělé zkušenosti a jejich služby perfektně odpovídají našim očekáváním. Jsou experty nejen na samotnou výuku, ale i odborníci na řešení a realizaci. Dávají nám pocit, že mluvíme s lidmi, kteří skutečně rozumí našim vzdělávacím potřebám. Implementace jejich kurzů do našeho interního Learning & Development systému šla hladce a způsob, kterým kurzy vytvářejí, vyhovuje našemu pružnému způsobu práce.“
Volně přeloženo z angličtiny.
„Spoluprácu so SantiaX vnímame ako ideálne spojenie profesionálneho, no stále z veľkej časti priateľského prístupu. Projekt Akadémia Prvý pri zdroji mal od začiatku veľký potenciál, ale aj práve vďaka ľuďom z tejto spoločnosti sme ho mohli priviesť do takej podoby, akú má dnes. My sme viac než spokojný s tým, ako sa popasovali s každým zadaním, no za všetko hovoria pozitívne ohlasy, ktoré na spracovanie tohto projektu dostávame od našich zákazníkov. Ďakujem za spoluprácu a samotné zhmotnenie kurzov do súčasnej podoby z pohľadu spoločnej prípravy návrhov scenárov, no aj samotnej produkcie. Už teraz sa teším na naše prípadné ďalšie spolupráce a rozvoj obsahu stávajúcej Akadémie Prvý pri zdroji.“
„Honza je velmi talentovaný odborník v oblasti vzdělávání, který vždy dodá vysoce kvalitní službu. Navíc jeho osobnost a dovednosti pomáhají společnostem a každému týmu spolupracovat.“
Volně přeloženo z angličtiny.
Stručná statistika kurzu Vymáhání pohledávek po telefonu
Osnova kurzu – 5 modulů – 3 hodiny rozvoje
1 -Specifika komunikace při vymáhání
2 -Roviny vymáhání
3 - Manipulace dlužníků
4 - Typologie dlužníka a vymahače
5 - Horká místa vymáhání
Co se v kurzu naučíte
- Komunikovat tak, abyste dosáhli vyřešení pohledávky a současně neohrozili vztah s klientem.
- Pozitivně ovlivnit celkovou spokojenost klienta i přes (pro něj) nepříznivý závěr jednání.
- Předejít nejčastějším chybám ve vymáhání.
- Zvládat obtížné momenty a vyhrocené situace s větší jistotou a profesionálním klidem.
- Rozpoznat typ dlužníka a zvolit vhodnou strategii.
- Rozpoznat manipulaci a lež. Vhodně na ně reagovat.
- Používat pokročilé techniky vymáhání.
Něco navíc
- Využíváme hlavní přednosti e-learningu – kurz je nabitý autentickými hovory, které následně rozebíráme a dáváme ke každému konkrétní doporučení ke zlepšení.
- Kurz obsahuje velkou audiohru (audiomat) o manipulaci dlužníků. Skončí tak, jak rozhodnete.
- Jsme připraveni kurz přizpůsobit vašim požadavkům (vzhled, obsah).
- Kurzem provází finanční expert a zkušený moderátor Jan Waldhauser.
Kolik za kurz Vymáhání pohledávek po telefonu zaplatíte
Kurz pro jednoho
1 390 Kč
bez DPH/ účastník
Pro jednoho účastníka přístup do kurzu na 3 měsíce.
- Skvělá volba, když potřebujete proškolit jen jednoho člověka.
- Výborné řešení, pokud chcete zjistit, jak chutná ryzí e-learning z naší domácí dílny, abyste jím případně obdarovali svůj nadějný tým.
- Jednoznačně trefa do černého, když hledáte chytrý dárek jen tak pro sebe.
Balíček pro tým
23 800 Kč
BEZ DPH/ TÝM 20 LIDÍ
Pro 20 účastníků přístup do kurzu na 3 měsíce.
- Když chcete kurz pro víc lidí a tím pádem se vám rozhodně vyplatí skupinová sleva.
- Ale zároveň vás ještě není tolik, abyste ocenili jinak extra výhodnou multilicenci.
- Prostě jste si to spočítali a bezedná licence by se vám vyplatila nejdřív za 50 let.
Bezedná multilicence
199 000 Kč
bez DPH
Neomezený počet účastníků. Neomezená doba přístupu.
- Maximální úspora financí a času.
- Nejvýhodnější varianta, když potřebujete v následujících 2 až 3 letech proškolit více než 250 lidí.
- Kurz jednou zakoupíte a už nikdy nic neplatíte.
- Používáte opakovaně po neomezeně dlouhou dobu.
- Proškolíte i zaměstnance, kteří v době nákupu kurzu ještě ani nevěděli, že jednou budou mít tu čest u vás pracovat.
Zahrajte si náš kurz Vymáhání pohledávek po telefonu a budete mít jistotu, že je pro vás ten pravý.
Kontakt
Dostal se vám Vymáhání pohledávek po telefonu pod kůži?
Chcete ho objednat, upravit nebo si o něm promluvit?
Ozvěte se nám.
- Mgr. Jan Složil
- + 420 724 086 303
- slozil@santiax.cz
Už jste viděli naše další kurzy?
Novinky do vaší schránky
Co kdybyste měli vždy přehled o tom nejnovějším a nejlepším ze světa e-learningu?
Nechte nám svůj e-mail a my se o to postaráme.
